FAQ

Q

発送について

A
ご注文受付後、5~7営業日以内に発送いたします。 店舗の繁忙日は出荷業務を停止します。都度告知いたします。 天候不順・配送業者の都合・その他何らかの理由により配送が遅延する場合はメール等でお知らせいたします。 送料については各商品ページでご確認ください。
Q

お支払い方法について

A
下記のお支払いがご利用いただけます。 ・クレジットカード ・コンビニ決済 ・翌月後払い ・PayPal ・銀行振込 ・キャリア決済 ・楽天ペイ
Q

注文完了メールが届かない

A
会員登録をした上でログイン購入をすると、以後の購入履歴をマイページにて確認することができます。 以下のような場合は、マイページでご確認ください。 ・【支払い方法:コンビニ支払い】コンビニ決済番号を確認したい ・【支払い方法:銀行振込】振込先口座情報を確認したい ・注文が完了しているか確認したい ■ご確認ください ・迷惑フォルダ・スパムフォルダ・ゴミ箱などの別フォルダへの自動振り分けがされている 場合があります。  gmailの場合は「プロモーション」フォルダをご確認ください。 ・[email protected] からの受信許可設定をお願いいたします。 STORESより自動配信されるメールは、webメール準拠で作成されています。キャリアメールの場合、正常に受信または閲覧ができない可能性がありますので、webメールの登録をおすすめいたします。
Q

領収書の発行について

A
お支払い方法に応じて、下記の書類が正式な領収書となります。 ■クレジットカード払い クレジットカード会社から発行される明細書 ■銀行振込 各金融機関が発行する振込明細書 ■キャリア決済 ご契約の携帯会社のご利用(請求)明細書 以下のお支払い方法の場合、当店からの領収書発行は承っておりません。 ■コンビニ決済 コンビニ決済時にレジにて受け取る「レシート(領収書)」が正式な領収書となります。 二重発行となるため当店からの発行ができませんのでご理解のほどよろしくお願いします。
Q

プレゼント包装について

A
誠に申し訳ございませんが、当店ではプレゼント包装は承っておりません。 なお、商品には金額表記はございませんのでご安心くださいませ。
Q

予約販売とは?

A
ご注文を受け付けて、後日商品を発送いたします。 発送時期の目安は各商品ページにてご確認ください。 また予約販売の商品は、システム上予約販売以外の商品と同時の決済ができません。また、発送期間が異なっている予約販売の商品とも同時の決済ができません。